Envioexpres, con domicilio en Berriozabal, Chiapas, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
Crear y gestionar su cuenta en la plataforma.
Procesar, coordinar y entregar pedidos solicitados por usted.
Contactarlo respecto al estado de su pedido o incidencias.
Facturación y cobro de servicios.
Brindar atención al cliente.
Adicionalmente, utilizaremos su información para finalidades secundarias, las cuales usted puede rechazar:
Envío de promociones, descuentos o publicidad personalizada.
Realización de encuestas de satisfacción.
Generación de análisis estadísticos para mejorar el servicio.
2. Datos que se Recaban
Los datos personales que se pueden solicitar incluyen:
- Información de métodos de pago (tarjeta, plataformas digitales)
*Los datos financieros pueden ser gestionados directamente por terceros (pasarelas de pago seguras) y no son almacenados por nosotros.
- Nombre completo
Dirección de entrega
Número telefónico
Correo electrónico
Datos de facturación (RFC, domicilio fiscal)
Geolocalización (durante el uso de la app para entrega y rastreo)
3. Transferencia de Datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes partes:
Repartidores asociados para la entrega del pedido.
Proveedores de pago para procesar transacciones.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.
No se realizarán transferencias adicionales sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas por la ley.
4. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud al correo electrónico: correo@empresa.com o comunicarse al teléfono: [número de contacto].
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestra aplicación y sitio web utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, así como recolectar información con fines estadísticos y de personalización.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
Este aviso puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o políticas internas. Las modificaciones estarán disponibles en nuestra página web o aplicación.
Última actualización: 01 de julio de 2025